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案例| 攥紧一批客户,业务量稳增几千万,这个装饰建材企业是如何做到的?

发布时间:2019-04-26丨点击量:30

案例| 攥紧一批客户,业务量稳增几千万,这个装饰建材企业是如何做到的?

金华市瑞通塑料科技有限公司(以下简称「瑞通塑料」),是一家专业研发、生产、销售 PVC高分子装饰线条、纳米科技石材、时尚装饰背景墙等产品的现代化科技企业。

 

瑞通塑料科技有限公司外景

 

「瑞通塑料」企业注册资本3000万人民币,下游客户以经销商和门店为主,长期固定客户渠道数量达上百个,固定客户之下的分散客户遍布全国各地。

在互联网时代积极转型的「瑞通塑料」,业务量持续稳定增长,如今企业年销售额突破7000万,且不断冲破销售高点。

 

「瑞通塑料」产品图片

 

「我们公司已经有十多年的传统行业经验了,下游客户的拓展持续稳定。现在的家具建材市场,装饰重于装修,装饰线条不仅要讲究科学性,也要讲究艺术性、经济性和实用性。这十多年,我们迎难而上,克服了一系列产品研发生产的困难,如今市场接受度越来越高,但这两年却在企业管理上遇到一些问题。」

——「瑞通塑料」 CEO 楼总

正如楼总所说,秉承着「客户至上,质量第一,科技为先」的经营理念,企业业务范围不断扩大,客户回购持续稳定,但「瑞通塑料」一路走来,其实经历了不少麻烦。

 

「1」

 管理难,协调麻烦

 

「 2015 年初,正值春节前后,企业的一位经销商客户下单 PS 韩版砂岩平板 200 件,主要用于年后囤货。恰好在短时间内,另一位门店客户下单100件同类商品,并反复强调尽快配送急需送往装修现场。但企业 PS 韩版砂岩平板仓库存储量仅 240 件,由于春节期间无法及时调单,但两方客户都不接受取消订单,一时陷入了极难协调的境地。」

 

从接单、核单,到发货、验收,完全依靠人力沟通。通常订单已下,库存却无法实时更新。一旦出现信息不对称,却又无法调单以满足客户需求,失去一笔订单不说,还会对后期客户维护造成不良影响。

 

「瑞通塑料」仓库实况

 

2016年7月19日,「瑞通塑料」正式上线订货宝订货系统,商品的入库、出库、盘点均有时间和数量记录,方便管理与追溯。有了系统化的数据管理,能够避免人工操作带来的各种弊端,不必再担心有单无货而无法满足客户的需求。

 

「2」

 款型多,清点麻烦

 

「生产装饰建材商品类型繁多且相似,仅门套线就有4、6、8、10、12公分等多种规格。仓库里,每天有大量的物流配送往来,往往会将多种款型堆积在一起,因此清点起来十分困难。而长期使用人工清点并录入数据的方式,不可避免会发生差错,往往导致客户收货后数量有误差。」

 

人工盘点,不仅工作量繁琐,一旦出现货品数量误差,不仅会给客户留下了极不好的印象,还使得每一笔订单都存在货品亏损的风险。

 

「瑞通塑料」订货宝系统订货页面示意

 

通过系统对自身的仓库进行管理,做到商品库存、品类、数量一目了然,客户自主下单,大大降低了反复清点货物的人力和时间成本,不必反复核验订单情况,不必反复清单货品数量,原本需要耗费半个小时以上的订单,如今几分钟就能搞定。

 

「3」

 数据少,决策麻烦

 

「家具建材类的商品,原料价格长期处于浮动状态。生产之后的成品,价格也会市场供需发生变动。一旦供需不稳定,经常会产生货品积压的情况,且装饰建材产品的货品单价高、体积大,常常为企业带来极大的成本压力和储货压力。作为企业决策者,及时获取各类销售数据的反馈,变得非常重要。」

 

「瑞通塑料」订货宝系统下单页面示意

 

老板根据市场反馈的数据及时做出决策,不仅助力公司员工效率,满足各下游渠道的备货需求,同时也能助力「瑞通塑料」压缩成本,提升利润空间。

订货宝系统平台能够实时关注到客户的订货情况,以及商品销售情况,准确了解商品的热销程度。

 

得到准确数据的实时反馈,能降低了传统模式下人工处理数据的不准确性。便于「瑞通塑料」的决策者进行数据分析,寻找下一阶段产品的研发生产侧重点,最大化地跟踪并满足客户的需求。

 

 ▼

 

当「瑞通塑料」真正解决了管理难、款型多、数据少等小麻烦,企业才能将更多的时间精力用于产品品质的提升,紧跟大众对装饰材料的审美变化,更好地把握准市场发展方向,精准对接市场的需求。

 

2017年9月,「瑞通塑料」的订货系统正式开通游客模式,即使不是下游客户,也可以浏览到企业的商品明细,为公司增加了更多的业务机会。如今公司的产品不仅面向全国各地销售,还销往欧美、中东、东南亚等许多国家。

 

当问到「瑞通塑料」的员工如何看待如今订货系统时,大家纷纷提到了「贴心」二字。对内员工效率的提升,对外商品展示的优化,上百位员工齐齐见证。

 

现在即使同一天内价格发生多次浮动,或某一种商品囤货量突然增减,员工都不会再因为信息不对称而出现报价或下单错误的情况。

 

「瑞通塑料」 90% 以上的客户开始使用订货宝系统自助下单,公司员工把更多精力用于产品研发与生产,企业内部井然有序,订货宝将会作为「瑞通塑料」的后盾,为提升工作效率、拓宽客户渠道助力,并为下一步规划提供了强有力的决策支撑。

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