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案例 | 这位生鲜客户 2 个月内日销售额翻 31 倍

发布时间:2019-04-26丨点击量:128

案例 | 这位生鲜客户 2 个月内日销售额翻 31 倍

「 4 年期待,在偶然中点燃。我早已准备好,面对这红海的挣扎与人性的狰狞。不是我要怎样,而是时代来临,恰巧我在其中。12 天的战斗结果,证明了诉求的方向,互联网将改变这座城市某些人、某些程序,无法阻挡的不是我们,而是未来。」——转自客户朋友圈

 

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生鲜作为人民日常生活的必需品,增速可观,成交人数也在不断刷新记录,市场潜力无限。据艾瑞咨询调查显示,中国生鲜电商市场发展迅速,平均每年保持 50% 以上的增长率,2017 年交易规模约 1391.3 亿,同比增长 59.7% 。

 

「受仓储物流限制,一二线城市消费者占比最高。但我国六成以上人口分布在三四线城市,这些地区生鲜渗透率不到三成。随着物流半径从一二线城市不断向三四线城市扩张,生鲜在三四线城市的增长空间将很大。」——《生鲜行业研究报告》第一财经商业数据中心。

 

白城市田地

 

白城,是东北地区吉林省境内一个地级市,位于吉林省西北部,以平原地形为主,日照充足,自然资源丰富,素有「舞花天国」之称。2018 年 6 月,订货宝首次进驻这里,与当地一家主营蔬菜配送的生鲜客户达成合作。

 

白城市兴四海冷冻食品有限公司(以下称采管家),成立于 2017 年 10 月 13 日,注册资金 200 万人民币,总部位于吉林省白城市,是当地生鲜行业的佼佼者。文章开篇引用的话正是转自采管家业务负责人王嘉泽。

 

2018 年 6 月 24 日采管家与订货宝正式合作,并购买订货宝专业版、小程序增值产品及品牌定制服务,是当地第一家利用 B2B  SaaS 系统做互联网转型的企业。采管家主要从事蔬菜的生产与配送,下游客户以餐饮店为主。

 

采管家配送车队

 

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「我们做蔬菜配送前都要先自己称重一次,记录下初始重量。配送后客户要核重,重量有变化时需要修改订单。由于配送原因,以及蔬菜本身的特殊性,几乎每一单都要改。」

 

王嘉泽讲,「之前都是打电话、手写修改,中间要经过几个人,过程繁琐,而且容易出错。现在直接当着客户的面,在线修改订单,不仅可以体现我们对客户的信任,而且这种无纸化操作极大地排除了人为错漏的情况,业务操作上也有改变。」

 

采管家原有业务流程简图

 

「一般客户先通过电话下单,然后业务员与管理员核对,看库存是否充足。确认库存充足,对单无误后再提交订单,管理员审核通过后再拣货,最后给司机进行配送。现在客户可以直接在线上下单,管理员审核通过后便可直接配送。」

 

采管家现有业务流程简图

 

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「生鲜行业一般是下午下单,上午配送,像我们这种传统生鲜企业基本上没办法控制下游客户下单时间,人工处理也较为凌乱。现在好了,可以自定义营业时间,让客户在统一时间段内下单,然后再进行统一配送,流程就规范了。并且可以设置交货时间,当客户下单的时候可以同时填写交货日期,这样方便我们合理安排配送,也避免了人工误差。」——王嘉泽

 

现在,采管家将营业时间设定为从早上 6 点到凌晨 1 点,不仅业务流程规范、合理化,营销方式也变得多样。

 

采管家工作人员朋友圈截图

 

「我们每天都会做产品上新和特价推广,之前都用作图软件做一张特价图,然后通过微信朋友圈、微信群去发,效果不好,而且无法展示实物。公司部署订货宝系统后,通过定制 APP 、小程序及定制网站,客户可以直接查询当日特价商品,并且有视频展示实物,更直观。」——王嘉泽

 

王嘉泽告诉订货宝工作人员,采管家之前日销售额在 4000-5800 元,现在日销售额可以达到 128000 元,翻了 31 倍。客户增加约 150 人,相当于每天增加 2.5 个客户,每个月至少增加 75 个客户。

 

「我们还有一家专门卖冻品的公司,希望到时候可以升级成联营版系统,或者另购一套,做品牌定制和小程序。」——王嘉泽

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